Commande et expédition
Toutes les informations concernant la commande, l'expédition et le service client
Vous trouverez ici toutes les informations importantes concernant votre commande chez H&S Sensortechnik : de la commande et des modes de paiement aux frais d’expédition et aux délais de livraison, en passant par l’enlèvement, l’expédition express et les réclamations.
Comment passer commande chez H&S Sensortechnik
Sélectionnez le produit souhaité dans notre boutique en ligne et ajoutez-le à votre panier. Vous pouvez ensuite finaliser votre commande directement en ligne.
Aperçu du processus de commande :
- Sélectionnez le produit et ajoutez-le à votre panier en cliquant sur le bouton « Acheter » ou « Ajouter au panier ».
- Cliquez sur le bouton « Passer à la caisse »
- Saisissez les informations relatives à la commande et l’adresse de livraison
- Sélectionnez le mode de paiement
- Validez la commande
- Recevez la confirmation de commande par e-mail
- La commande est traitée et expédiée
Si vous rencontrez des difficultés lors du processus de commande, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail.
Modes de paiement
Les modes de paiement suivants sont disponibles pour votre commande :
- Virement bancaire instantané
- Carte de crédit
- Paiement anticipé
En cas de paiement anticipé, vous recevrez nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé une fois la commande finalisée. L’expédition de la marchandise aura lieu après réception du paiement.
Frais de port
Les frais de port dépendent de la zone de livraison concernée :
Zone de livraison 1 – Autriche et Allemagne
Frais de port : 8,00 €
Zone de livraison 2 – Belgique, Bulgarie, Danemark, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, République tchèque et Hongrie
Frais de port : 14,00 €
Zone de livraison 3 – Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Croatie, Lettonie, Lituanie, Portugal, Suède, Espagne et Chypre
Frais de port : 28,00 €
Zone de livraison 4 – Malte
Frais de port : 120,00 €
Votre pays de livraison ne figure pas dans la liste ? Pas de problème : veuillez nous envoyer votre commande directement par e-mail.
Nous nous ferons un plaisir de discuter avec vous des options d’expédition au cas par cas.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est le suivant :
- Autriche et Allemagne : 1 à 3 jours ouvrés
- Étranger : 7 à 10 jours ouvrés
La livraison des colis s’effectue généralement du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Veuillez noter qu’en cas de paiement anticipé, le délai de livraison peut être prolongé d’un délai correspondant à la durée nécessaire à la réception du paiement.
Retrait en magasin
Vous souhaitez venir retirer votre commande en personne ? C’est tout à fait possible, après accord préalable.
Les articles commandés peuvent être retirés pendant nos heures d’ouverture à notre site d’Enzenkirchen.
Horaires de retrait :
- Du lundi au jeudi : de 7 h à 12 h et de 13 h à 16 h
- Vendredi : de 7 h à 11 h 30
Veuillez attendre notre confirmation avant de venir retirer votre commande.
Livraison express
Vous avez besoin de votre commande très rapidement ?
Une livraison express est en principe possible. Les frais de port supplémentaires sont calculés au cas par cas.
Nous vous recommandons de nous contacter par téléphone ou par e-mail avant de passer votre commande. Nous nous ferons un plaisir de vérifier les options de livraison express disponibles.
Réclamations et dommages liés au transport
Si un article acheté en ligne est défectueux, ne fonctionne pas correctement ou a été endommagé pendant le transport, vous pouvez le faire réclamer auprès de H&S Sensortechnik.
Afin que nous puissions traiter votre demande le plus rapidement possible, veuillez nous envoyer par e-mail :
- une brève description du défaut,
- des photos explicites sur lesquelles le défaut est clairement visible,
- une photo sur laquelle tous les articles défectueux apparaissent ensemble.
Contakt: office@hs-sensortechnik.at
Nous examinerons votre réclamation et vous répondrons dans les plus brefs délais.
Retours et rétractation
Vous souhaitez retourner un article commandé en ligne ?
Les consommateurs bénéficient en principe d’un droit de rétractation de 14 jours.
Vous trouverez les informations détaillées concernant les conditions, les délais et l’exercice du droit de rétractation dans notre politique de rétractation.
Informations sur les produits et fiches techniques
Vous trouverez les fiches techniques et d’autres informations sur les produits au bas de la page de chaque produit, directement dans la boutique.
Dans la section « Téléchargements », vous trouverez également des catalogues, des brochures ainsi que nos conditions générales de vente et nos conditions générales de livraison.
Si vous avez besoin d’informations techniques supplémentaires, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller personnellement.
Vous avez encore des questions ?
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider pour toute question concernant les produits, les commandes, l’expédition ou les détails techniques.
H&S Sensortechnik GmbH
Jagern 62
4761 Enzenkirchen, Österreich
Téléphone: +43 7762 43 705-0
E-mail: office@hs-sensortechnik.at
Horaires d’ouverture :
Du lundi au jeudi : de 7 h à 12 h et de 13 h à 16 h
Vendredi : de 7 h à 11 h 30